Bienvenue dans notre FAQ Jardin Fournitures Boutique ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients pour vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et sans souci.

Produits

Quels types d’abris de jardin proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’abris de jardin pour rĂ©pondre Ă  tous vos besoins :
  • Abris de jardin en bois (de moins de 5m² Ă  plus de 20m²)
  • Abris de jardin en composite, mĂ©tal, rĂ©sine et toile
  • Abris adossĂ©s et abris bĂ»ches
  • Garages en bois et mĂ©tal
  • Carports et couvertures de terrasse
  • Accessoires complĂ©mentaires
Comment choisir la taille idéale pour mon abri de jardin ?
Nos abris sont classés par taille (moins de 5m², 5-10m², 10-15m², etc.) pour faciliter votre choix. Nous recommandons de :
  1. Mesurer l’espace disponible dans votre jardin
  2. ConsidĂ©rer l’usage prĂ©vu (stockage d’outils, espace atelier, etc.)
  3. Prévoir un espace supplémentaire pour les mouvements et futurs besoins
Notre équipe peut également vous conseiller par email si nécessaire.
Les abris en bois nécessitent-ils un entretien particulier ?
Oui, pour prolonger la durée de vie de votre abri en bois, nous recommandons :
  • Un traitement initial avec un produit protecteur
  • Une nouvelle application tous les 2-3 ans
  • Un nettoyage annuel Ă  l’eau savonneuse
Nos abris en composite, mĂ©tal ou rĂ©sine nĂ©cessitent moins d’entretien.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour votre sécurité.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Si votre paiement est refusé, nous vous conseillons de :
  1. VĂ©rifier les fonds disponibles sur votre compte
  2. Contacter votre banque pour confirmer que la transaction n’est pas bloquĂ©e
  3. Essayer un autre mode de paiement
  4. Nous contacter Ă  [email protected] si le problème persiste
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Vous pouvez demander une modification ou annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Après ce dĂ©lai, la prĂ©paration de votre commande commence et les modifications ne sont plus possibles. Contactez-nous au plus vite Ă  [email protected].

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options de livraison internationale :

Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)
– Transporteurs premium (DHL/FedEx)
– Frais : 12.95 €
– Suivi en temps rĂ©el

Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables pour commandes >50€)
– Via EMS
– Suivi disponible
– Aucun frais pour les commandes Ă©ligibles

Le délai de traitement est de 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones particulièrement Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander avec votre adresse complète pour confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expĂ©dition de votre commande, vous recevrez un email avec :
  • Votre numĂ©ro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
  • Les coordonnĂ©es du transporteur
Vous recevrez Ă©galement des mises Ă  jour rĂ©gulières sur l’Ă©tat de votre livraison.
Mon colis est endommagé à la réception, que faire ?
Bien que nos emballages soient renforcés, si vous constatez un dommage :
  1. Ne refusez pas le colis
  2. Signalez immédiatement le dommage au livreur et faites-le mentionner sur le bon de livraison
  3. Prenez des photos du colis et des dommages
  4. Contactez-nous dans les 48 heures Ă  [email protected] avec ces Ă©lĂ©ments
Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide.

Retours & Garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous conditions :
  • Le produit doit ĂŞtre dans son emballage d’origine, intact et non assemblĂ©
  • Toutes les pièces et accessoires doivent ĂŞtre inclus
  • La demande doit ĂŞtre faite par email Ă  [email protected]
Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Mon abri présente un défaut après assemblage, que faire ?
Tous nos produits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie contre les dĂ©fauts de fabrication. Si vous constatez un problème :
  1. ArrĂŞtez immĂ©diatement l’assemblage
  2. Prenez des photos claires du défaut
  3. Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les photos
Nous vous indiquerons la marche Ă  suivre pour un remplacement ou un remboursement.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos abris et solutions de stockage bĂ©nĂ©ficient d’une garantie allant de 2 Ă  10 ans selon le matĂ©riau :
  • Bois : garantie de 2 Ă  5 ans
  • Composite : garantie de 5 Ă  10 ans
  • MĂ©tal/RĂ©sine : garantie de 5 ans
La garantie couvre les dĂ©fauts de matĂ©riaux et de fabrication, sous rĂ©serve d’une installation et d’un entretien corrects.

Contact & Assistance

Comment vous contacter pour d’autres questions ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre disposition par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre sous 24 heures ouvrables. Pour une assistance plus rapide, mentionnez toujours votre numĂ©ro de commande si vous en avez un.
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre siège est situé au :
5 Boulevard Michelet, Marseille, FR 55714
Nous sommes une entreprise française spécialisée dans les solutions de stockage extérieur depuis plusieurs années.

Vous n’avez pas trouvĂ© rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les meilleurs dĂ©lais.

L’Ă©quipe Jardin Fournitures Boutique – Votre partenaire pour des solutions de stockage extĂ©rieur Ă©lĂ©gantes et durables depuis Marseille.